Servicerichtlinie

Allgemeine Geltung
Durch die Nutzung der Plattform, einschließlich Seitenaufrufen, Bestellungen und Zahlungsabwicklung, erkennen Nutzer diese Bedingungen an. Personen unter 15 Jahren dürfen die Plattform nicht nutzen; für Nutzer unter 15 Jahren muss die Nutzung eingestellt und deren Daten gelöscht werden. Alle bei der Registrierung übermittelten Angaben müssen vollständig und korrekt sein. Risiken aufgrund unzutreffender Angaben trägt der Nutzer. Zugangsdaten sind ausschließlich persönlich zu verwenden; Folgen einer unzureichenden Sicherung liegen beim Nutzer.

Produkte und Preisangaben
Die Darstellung der Produkte erfolgt nach bestem Wissen. Abweichungen zwischen Abbildungen und tatsächlichen Produkten sind möglich. Maßgeblich sind die im Bestellvorgang bestätigten Preise und Mengen. Alle Preisangaben enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (19% in Deutschland) und anfallende Zollabgaben. Die Lieferung erfolgt nach DDP-Bedingung, sodass sämtliche Kosten im Gesamtbetrag enthalten sind und bei Übergabe keine zusätzlichen Zahlungen erforderlich werden.

Bestellung und Zahlung
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung zur Bearbeitung und zum Versand weitergeleitet. Zahlungen erfolgen in Euro (€) mittels Visa oder Mastercard über PCI-DSS-konforme Systeme mit TLS-Verschlüsselung. Kreditkartendaten werden nicht gespeichert.

Bearbeitungszeiten
Zahlungen bis 18:00 Uhr werden am selben Werktag bearbeitet; Zahlungen nach 18:00 Uhr oder an Wochenenden/Feiertagen am folgenden Werktag.

Versand und Lieferung
Nach Abschluss der Bearbeitung erfolgt der Versand innerhalb von 1–3 Werktagen. Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von 7–14 Werktagen, abhängig von Zoll- und Transportbedingungen. Für Bestellungen ab 152,52 € entfällt die Versandgebühr; darunter wird eine Pauschale von 7,35 € erhoben. Die Auslieferung erfolgt durch Dienstleister wie DHL, FedEx oder UPS mit Sendungsverfolgung. Kosten durch fehlerhafte Adressangaben trägt der Nutzer.

Stornierung und Rückerstattung
Vor Übergabe an den Versanddienst kann innerhalb von 72 Stunden nach Zahlungseingang eine Stornierung mit vollständiger Rückerstattung beantragt werden. Nach Versandbeginn ist eine Stornierung ausgeschlossen. Rückzahlungen werden innerhalb von 3 Werktagen weitergeleitet; die tatsächliche Gutschrift erfolgt üblicherweise innerhalb von 10–15 Werktagen.

Rückgabe und Umtausch
Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware einen Antrag auf Rückgabe oder Umtausch stellen. Nach Genehmigung erhalten sie ein vorfrankiertes Versandetikett im PDF-Format und Versandhinweise. Die Ware muss transportsicher verpackt werden und das Etikett außen angebracht werden. Versandetiketten sind 7 Kalendertage gültig.

Datenschutz und Privatsphäre
Erhobene Daten umfassen nur notwendige Informationen für Bestellungen und Dienstleistungen, insbesondere Name, Anschrift und Zahlungsinformationen. Technische Schutzmaßnahmen umfassen TLS-Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen. Nutzer können ihre DSGVO-Rechte wahrnehmen, darunter Auskunft, Berichtigung oder Löschung von Daten. Notwendige Cookies sichern Funktionen wie Warenkorb und Zahlungsabwicklung; Analyse- und Personalisierungs-Cookies werden nur nach Zustimmung aktiviert.

Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Streitigkeiten werden, sofern keine einvernehmliche Lösung gefunden wird, vor den zuständigen deutschen Gerichten entschieden