Versandrichtlinie

Geltungsbereich
Diese Bestimmungen gelten für alle Bestellungen, die über die Plattform aufgegeben werden, mit Zustellung innerhalb Deutschlands einschließlich der zugehörigen Überseegebiete. Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands sind ausgeschlossen.

Preisgestaltung und Versandkosten
Die Lieferung erfolgt nach DDP (Delivered Duty Paid). In den Preisen sind die deutsche Mehrwertsteuer (19 %) sowie sämtliche Zollabgaben enthalten. Es fallen bei Übergabe keine zusätzlichen Zahlungen an. Für Bestellungen ab einem Gesamtwert von 152,52 € entfallen die Versandkosten; darunter wird eine Versandpauschale von 7,35 € berechnet. Der im Bestellprozess angezeigte Betrag stellt den vollständigen Endpreis dar.

Bearbeitungszeiten
Zahlungen, die bis 18:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag bearbeitet. Zahlungen nach 18:00 Uhr, an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Versand und Lieferdauer
Nach Bestätigung der Bestellung erfolgt der Versand innerhalb von 3 Werktagen. Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von 7 bis 14 Werktagen, abhängig von Zollabwicklung, Witterung und Transportverlauf. Nach Versand wird eine E-Mail mit einer Sendungsnummer und Tracking-Informationen bereitgestellt.

Transportdienstleister
Die Auslieferung erfolgt durch Logistikunternehmen wie DHL, FedEx oder UPS. Für jede Sendung steht eine Online-Sendungsverfolgung zur Verfügung.

Annahme und Reklamation
Bei Lieferung ist die Verpackung auf sichtbare Schäden zu prüfen. Mängel sind zu dokumentieren und bei Annahme zu vermerken. Auch bei Lieferung an Dritte ist dasselbe Verfahren anzuwenden. Schäden, fehlende Artikel, Verzögerungen oder Fehlzustellungen müssen innerhalb von 48 Stunden gemeldet werden. Nach Prüfung werden Maßnahmen wie Rückgabe oder Rückerstattung eingeleitet. Kosten, die durch falsche oder unvollständige Adressen entstehen, trägt der Nutzer.

Änderung und Stornierung
Vor Übergabe an den Versanddienst kann innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung eine Änderung der Lieferadresse oder Stornierung mit Rückerstattung beantragt werden. Nach Versandbeginn sind Änderungen oder Stornierungen ausgeschlossen. Rückgaben können innerhalb der gesetzlichen Fristen erfolgen.

Rücksendekosten
Bei berechtigter Rückgabe werden die Versandkosten übernommen. Die Ware ist transportsicher zu verpacken, und das vorfrankierte Versandetikett ist zu verwenden. Versandetiketten sind 7 Kalendertage gültig.

Datenschutz
Für die Durchführung der Lieferung werden nur erforderliche Daten wie Name, Anschrift und Kontaktdaten verarbeitet. Die Verarbeitung erfolgt gemäß DSGVO. Zum Schutz der Daten werden TLS-Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen und regelmäßige Sicherheitskontrollen eingesetzt.